Customer engagement & UX
Search & Navigation
Guided Selling
Conversational assistant AI-based
Customer Engagement Platform
Help Desk Platform
AI search optimization
Search & Navigation engine basato su AI, tollerante all’errore e indipendente dalle lingue.
Indicato per cataloghi complessi e aziende con esigenze specifiche nella ricerca di prodotti. Offre personalizzazione in tempo reale dei risultati, raccomandazioni di prodotti, integrazione tra canali online e fisici, prezzi specifici per cliente e previsioni sugli acquisti futuri.
FACTFINDER
- +30% conversion (rispetto a sistemi search base)
- +20% carrello medio
- Personalizzazione 1to1
- Funzioni verticali per GDO e B2B ecommerce
Poltio è la piattaforma no-code che rivoluziona l’e-commerce: attraverso quiz intelligenti e percorsi personalizzati guida ogni cliente verso il prodotto più adatto.
Permette ai brand di aumentare le conversioni e raccogliere dati di prima parte creando esperienze d’acquisto su misura senza sviluppo tecnico.
Include funzionalità basate su LLM per generare automaticamente descrizioni prodotto chiare, coerenti e ottimizzate, fornendo un confronto tra prodotti. Si attiva facilmente tramite widget su eCommerce, mobile e canali conversazionali.
POLTIO
- Esperienza d’acquisto personalizzata
- Segmentazione intelligente
- Implementazione rapida e no-code
Saywhatt è un assistente conversazionale AI che replica online l’esperienza di un venditore umano, guidando l’utente durante l’acquisto, consigliando prodotti, gestendo obiezioni e attivando logiche di upselling e cross-selling.
Si integra con il catalogo e la strategia commerciale, offrendo un’esperienza personalizzata e rilevante.
Supporta oltre 15 lingue con tono nativo e comprensione culturale dei diversi mercati.
Fornisce insight e KPI in tempo reale su conversazioni, conversioni e comportamento degli utenti.
SAYWHATT
- +25% di CR da chat e +20% di (AOV)
- App Shopify, Magento, Prestashop
- Disponibile su sito web, mobile, WhatsApp Messenger e presto anche tramite voce
Insider One è una piattaforma all-in-one per il customer engagement che permette ai brand di orchestrare esperienze personalizzate su tutti i canali da un unico ambiente.
Grazie a una Customer Data Platform integrata e a un motore AI avanzato, consente di unificare i dati, comprendere davvero i clienti e attivare campagne omnicanale in tempo reale—da email e web fino a WhatsApp e mobile.
INSIDER ONE
- Combinazione automazione, personalizzazione e predictive AI per anticipare i bisogni degli utenti
- Riconoscimento utenti non loggati tramite ID Device
- Gestione centralizzata dei journey
Freshdesk, la piattaforma di customer service di
Freshworks, consente di gestire tutte le richieste dei clienti in un unico sistema di ticketing.
Raccoglie conversazioni da email, telefono, chat, social e form web, trasformandole in ticket tracciabili, assegnabili e prioritizzabili. Aiuta i team a lavorare in modo più ordinato, veloce e misurabile, migliorando tempi di risposta e qualità del servizio grazie a una potente integrazone con AI.
FRESHDESK
- Richieste e canali in un’unica piattaforma
- Automatizzare assegnazioni, priorità e risposte
- Monitorare performance, carichi e qualità
SearchHub, l’add-on AI per la ricerca interna dei siti, si integra con il motore di ricerca già esistente per analizzare le query degli utenti e comprendere il reale intento di acquisto, senza richiedere cambi di piattaforma.
Raggruppa automaticamente le diverse varianti di ricerca, corregge errori e ambiguità, migliora suggerimenti e redirect e individua i risultati più pertinenti. In questo modo riduce le ottimizzazioni manuali, migliora l’esperienza dell’utente e trasforma i dati di ricerca in opportunità concrete di conversione.
SEARCHHUB
- Comprendere l’intento dietro ogni ricerca
- Ottimizzare query, suggerimenti e redirect
- Migliorare rilevanza, conversioni e controllo
