CRM, Fidelizzazione & Post-vendita
Back and front-end returns management
Loyalty
After-sales service management
Customer engagement platform
Piattaforma avanzata per la gestione dei resi che aiuta i brand e i retailer a trasformare il reso da un costo a un’opportunità di vendita e fidelizzazione.
La piattaforma ottimizza l’intera logistica dei resi, riducendo i costi operativi e migliorando la sostenibilità grazie alla collaborazione con operatori logistici eco-friendly. Inoltre, offre una gestione omnicanale e personalizzabile, garantendo un’esperienza fluida e intuitiva per consumatori e aziende.
iF Returns semplifica il processo di restituzione per il cliente finale, aumentando la probabilità di cambio prodotto e riducendo il numero di resi inutili.
iF RETURNS
- -25% costi operativi per i resi
- +40% vendite da cambio merce
- 200.000 punti di consegna integrati
SoftExpert è una piattaforma di gestione aziendale tutto-in-uno che centralizza processi, documenti, rischi, progetti e attività in un unico ambiente, aiutando le organizzazioni a migliorare efficienza operativa, produttività e conformità.
Permette di automatizzare workflow, audit e controlli, organizzare i documenti in modo sicuro e monitorare KPI e prestazioni in tempo reale. I diversi moduli integrati offrono maggiore visibilità, tracciabilità e controllo sulle attività aziendali.
SOFTEXPERT
- Centralizzare processi, documenti e rischi
- Automatizzare workflow, audit e controlli
- Monitorare performance, conformità e KPI
Piattaforma SaaS omnicanale end to end per trasformare la loyalty in una leva concreta di crescita.
Nasce da un contesto retail avanzato come la GDO scandinava e risponde a un’esigenza molto chiara: aumentare retention, frequenza e valore cliente.
Unisce engagement, dati e attivazione commerciale in un’unica architettura coerente, con funzioni complete di engagement e gamification.
LOBYCO
- Loyalty omnicanale, nativa retail
- App white-label integrata
- Promotional engine completo
Prolong è una piattaforma per la gestione del post-vendita che aiuta brand e retailer a centralizzare resi, garanzie, riparazioni e servizi di manutenzione, sia online sia in negozio.
La piattaforma automatizza la gestione delle richieste, dalla diagnosi alla riconsegna del prodotto, e coordina il lavoro di team interni e laboratori esterni. I brand possono offrire il servizio con il proprio marchio e integrare Prolong con i sistemi che già utilizzano.
PROLONG
- Resi, garanzie e riparazioni in un’unica piattaforma
- Flussi automatizzati, dalla richiesta alla riconsegna
- Servizi post-vendita online e in negozio
Insider One è una piattaforma all-in-one per il customer engagement che permette ai brand di orchestrare esperienze personalizzate su tutti i canali da un unico ambiente.
Grazie a una Customer Data Platform integrata e a un motore AI avanzato, consente di unificare i dati, comprendere davvero i clienti e attivare campagne omnicanale in tempo reale—da email e web fino a WhatsApp e mobile.
INSIDER ONE
- Combinazione automazione, personalizzazione e predictive AI per anticipare i bisogni degli utenti
- Riconoscimento utenti non loggati tramite ID Device
- Gestione centralizzata dei journey
